如何做好员工关怀降低流失率
如何做好员工关怀降低流失率,员工是公司发展的基石,公司想要做大最强,员工是必不可少的,想要降低员工的流失率,只有增加员工对企业的归属感,才能留住关键人才,下面就一起来了解一下如何做好员工关怀降低流失率。
1、做好需求分析
通过了解整个团队士气、氛围和效率,分析员工心态与工作状态,掌握员工关怀的需求状况,确定整体改善的思路与关键点,就可以制定有针对性的关怀方法。
一般来讲需求需求分析的方法有以下三种:
(1)日常观察与反思:通过观察与反思,发现员工需求;要透过现象看到本质,深入了解问题背后的问题,才能从根本上解决问题。
(2)员工座谈:利用座谈、头脑风暴,集中了解民意、抓住问题重点。
(3)员工沟通日:定期进行,制定不同的主题和形式,利用这种主动型管理工具和沟通渠道,发现问题,寻求解决办法。
2、重视精神奖励
理解是人天生就具有的一种欲望,人一旦得到理解,就会感到欣慰。管理者不要吝啬你的赞美之词,这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建议,赋予员工管理和控制自己工作自由的权利,也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。
能做到“吏民能面刺寡人之过者,受上赏”的领导者必是胸怀博大之人,也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。
3、关心员工安全
大量的伏案工作和电脑操作,使白领们也成为未定义的职业病受害者,诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的身心健康,亦会影响工作效率。因此,需要投入精力关心、关怀每一个职场人,使其安全、快乐工作。
安全关怀作为一种管理理念,可从细节做起。没有健身房可以安排工作间操、眼保健操等,以缓解压力、调节身心状态,保持良好工作状态。
4、给予员工归属感
归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖,是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感。
对于以脑力劳动为主的企业,应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目,来达到员工身心健康的目的。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投性社团组织,更有助于增强部门之间的互动,营造良好的工作氛围。
5、注重职涯规划
职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径,有意识的思考而确定的自己期望从事的职业目标,并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。
在现代企业人力资源开发和管理中,不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内,必须从知识型员工的需要出发,为他们的职业生涯创造条件,提供方便。
员工关怀的具体活动
1、开设总经理信箱,了解员工的真实需求
企业的规模越大,低层的人员越难跟上层接触到,所以他们的真实想法有的时候是很难真正得到传达到领导的桌面的。所以,企业有必要开设总经理信箱,收集各个工作岗位的工作意见,并及时做出处理的意见和回复。
2、设置比较好的年薪奖励机制
企业可以根据员工的入职司龄来逐年提升工资底薪,当然每到年底工作比较忙时还可以双倍月薪发放,或者给员工设置年终奖金。不管怎么说,员工获得的福利增加了,其对企业的粘性更大,更乐意为公司做贡献。
3、不定期为员工开展培训
员工要获得进步,就要不断学习,企业有必要为优秀的员工进行更顶尖的培训;当然也要为一般性的员工进行大众化的、平民化的培训。每次开展培训,都应当尽量照顾到不同的群体员工,让他们对工作更有盼头,更有进取心。
4、丰富员工的.业余生活
公司可以为员工建设一些娱乐设施,如篮球场、羽毛球场等,还可以设置一些赛事,如球赛、围棋赛、摄影比赛等。这些赛事要设置礼品、奖金等奖励措施,调动员工参与的积极性。另外,还可以建立阅览室、图书馆室等,提升员工的素质和休养。
5、不定期开展旅游或者户外拓展活动
公司每年为员工提供一次国内或者国外的短期旅行,并且每个季度都有必要开展一次户外拓展活动,一则丰富员工的精神生活,二则可以加强与员工之间的交流。当然,如果员工的工作成绩比较拔尖、突出,或者公司有比较出色的团队,也可以进行团队褒奖,让其组团旅游哦。
1、给予员工希望
不一定要告诉员工你现在能赚多少钱,但是你要告诉员工明天他会怎么样。要展示公司的发展潜力,要把企业的远景告诉员工,让这个远景成为新员工与企业共同的目标,让员工看到自己未来的发展空间和平台。
2、现身说法
整理自己企业内部成功的案例。把这些案例做成标本和课程,让在你企业成功的员工去分享成功的经验,用亲身经历去告诉新员工在这家企业的发展前途。
3、心态培训
让新员工知道成功并非易事,会遇到什么困难,经历哪些成功的必经阶段。告诉他们不管在什么样的企业,都要经过一番拼搏和努力,所以只要认定了一个平台就好好去做,而不是整天想着要挑高薪的、舒服的企业,这样可以稳定业务员的心态。
总之,新员工培训既不能脱离企业的现实,过分夸大取得的成就,又要善于去挖掘企业内部的优势,把最好的一面展示给员工。培训结束后,要让员工觉得虽然目前我们不是最好的企业,但是以后我们将会是伟大的企业。在这工作充满着机会和挑战,在这工作能学到东西,能赚到钱,在这工作可以满足他近期及长远的目标,这样你的培训才是成功了。
定期做好员工恳谈会
建立内部沟通平台
新员工培训之后,后续的跟进非常关键。入职的前3个月是员工离职的高危期,所以在这段时间要针对性地做好跟进工作:
1、深入销售一线与新员工沟通
时刻关注新员工的精神状态,了解他们的困难和需要的帮助,及时发现问题,及时清除。
2、建立沟通平台
以人力资源部为主导,各个销售经理为辅助,建立及时的。反馈渠道,把问题解决在天黑以前,不让员工的心态问题回家过夜。
3、开好新员工恳谈会
以轻松的方式请新员工吃水果和糖果,边吃边聊,可以聊任何话题:对上司的评价,对公司的建议,对工作环境、薪酬的不满等。及时做好相关记录,并给予疏导和解答。让员工觉得公司很重视他们,并把问题扼杀在萌芽状态。最好按照入职时间的不同,定期召开恳谈会,这样针对性更强,更能解决共性问题。
关怀员工并持续下去
建立员工关怀体制
员工的需求是多样化的,我们不可能一一去满足员工的需求,但是我们要了解员工的需求,并登记在册,及时给予员工关心和关怀,让他感觉这是一个温馨的大家庭。
1、从面试、培训、入职、上班等环节都做到很好的关心和关怀,例如:面试时HR经理亲自给员工倒水、面试结束后让他们多喝点水再回去、叮嘱要注意车辆安全等。每个员工都期望到一家有人关注他们的公司,即使公司目前的经营状况可能还不是很好。同时在员工生病的时候给予关怀,记住员工的生日,天冷的时候提醒员工注意保暖等等。
2、把新员工的流失率结合到经理的绩效考核里面,让经理用心地去对待每一个新员工。
建立接班人计划和内部储备人才机制
1、加强新员工的后续培训工作,这需要在整个新员工课程体系上的完善,一个月争取有一到两次培训,内容可以是产品,也可以是技巧和心态,要让员工感觉在这里可以学到很多东西。
2、让一些优秀的新员工列入储备人才梯队里面,让他们参加管理干部的培训,提高技能及工作积极性的同时,提升自身及周围员工的稳定性。
总之,我们企业要把每一个新员工当成是宝,而不是草,人力资源部要做好分工和协助,每个专员负责新员工稳定工作的不同模块,同时做好离职新员工的沟通工作,极力挽救,让流失率降到最低。
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