新手不会说话卖衣服的诀窍
新手不会说话卖衣服的诀窍,不管是新手还是老手,做销售最主要的有自己的诀窍,只要有了诀窍,那去销售衣服的时候就比较游刃有余。那么来看看新手不会说话卖衣服的诀窍都有哪些吧。
导购员销售技巧
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说:
1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的`本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
3、唯一性
4、制造热销气氛
5、时限性等!
在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一、面部表情
面上带笑,即使不耐烦或者不开心,不要将情绪带到工作里。
二、身体姿势
落落大方即可,这个没有标准限定,但是不要双手插兜或者胳膊环抱,第二种姿势是明显的防御姿势,不利于拉近与顾客的关系。
三、说话技巧
1、委婉
说话时的态度要委婉,语气和善,不要用太刚硬的词语。
例:顾客穿上衣服不合适。
话:您穿着这件好像和您的风格不搭,不如试试这件吧,这件事今年的爆款,您穿上肯定比这件好看。
2、顺着来
顾客买衣服,不仅在买这件衣服,也在买售货员的服务。
所以,当顾客跳来跳去时,不要着急或者不耐烦,顾客不停地挑证明有购买的欲望,应该高兴才对。
可以多给顾客提供一些衣服的选择,当你太热情时,对方都不好意思不买了。
话:您看这个衣服和您刚才挑的衣服风格挺接近的,不如试试吧,来了咱们就好好试试。
3、询问价格
当顾客询问价格时,实话实说,不要遮遮掩掩或者一副盛气凌人的样子,衣服作为必需品,中低端的价格说实话大部分人是可以接受的,所以直接回答就好。
话:这件衣服是xx元,是我们店里最近回来的衣服,所以价格有点儿贵。
4、询问优惠
顾客在询问这个问题时,不要自作主张,除非店里的确有优惠。
话:很抱歉啊,我们店里通常不打折的,当然,衣服的质量也不打折,你回去穿穿就知道了。
卖衣服的语言技巧一、开门见山法的说话技巧
比如说:小姐,这是我们刚到的新款,我来给你介绍、、、、这样的方式。
卖衣服的语言技巧二、新款加赞美法
比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”、
卖衣服的语言技巧三、突出新款的特点
比如说、“小姐,这是今年夏天最流行的露肩吊带裙,特别符合你的气质,穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下,这边请!”
卖衣服的语言技巧四、表达新款的畅销
比如说“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系连衣裙,是今年夏天的流行款式,金属系带风格非常受欢迎,这边请试穿一下!”
卖衣服的语言技巧五、突出新款的利益点
比如说,“小姐,这件裙子,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原本色调配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!
卖衣服的语言技巧六、突出新款的卖点
F、“小姐,您眼光真好,这件衣服是今年春夏最流得的休闲款式,和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”
卖衣服的语言技巧七、要对顾客进行赞美。要知道赞美技巧
比如说,小姐,你气质真好,………“小姐,你真有眼光,你手里拿的正是我们夏季的最新款”“您的身材真好看,您长得真美”等等。 女孩子都喜欢听别人的夸赞, 适当,得体的赞美,必会让那爱美的女孩心花怒放。
除了知道正确的说话技巧,错误的话术我们也要了解。错误的说话会得不到顾客的好感,我们一定要避免。下面列举了错误的说话技巧,大家一定要避免哦。
“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”
“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”
“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”
“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿一下?”
文档为doc格式