实体店客流少的原因

实体店客流少的原因

实体店客流少的原因，现在的做实体店的老板，很多人都说做不下去了，因为开实体店人流量太少了，人流少资金流动肯定就少，所以赚的就少，那么实体店客流少的原因是什么呢？

　　实体店客流少的原因1

1、竞争对手不断地营销吸引。

当今社会互联网高度发达，给消费者提供的选择机会也更多、更新颖。而当我们天天在别人的一亩三分地前徘徊的时候，其实，我们的领地前也有一堆锄头在等着挖墙角呢。

2、食补驿站店员流动导致顾客流失。

很多顾客在购买产品时，都是冲着给他服务的这个人去的。平时和顾客接触较多的就是店里的店员，特别是一些优秀的店员，如若控制不当，在优秀店员流失的背后，往往会伴随着客户的大量流失。这也是现今客户流失的重要原因之一。

3、后期服务没有跟上。

老顾客，特别是接触时间很长的老顾客，能下决心舍弃你，一定有非常的原因，比如：服务不周或者沟通有误会在里面。这时，你就需要主动和对方谈，找到原因，积极改进，说不定还有机会。

4、产品更新速度过缓。

更好的产品或服务，是顾客的核心需求，如果门店的产品功能单一、附加值低、更新速度缓慢，不能更好的满足顾客需求，而此时，竞争对手有更好的产品来代替，顾客怎么可能不流失？所以，及时有效的更新产品是门店经营中的重中之重。

　　实体店客流少的原因2

第一个因素：商品

首先看是否是商品品规不足。可以从两个方向分析：

1、先从纵向看，假如2018年A大店经营品种是3000个，2019年因为某种原因在营品种减少为2500个，这减少的500个品规肯定会影响到门店的客流量。

2、再从横向看，假如A大店2018年与2019年都是2500个品规，但竞争对手有3500个品规。竞争店品规比A大店多，抢走客流的可能性很大。

其次看商品结构是否合理。 从3个角度区分商品结构：功能主治、价格带、毛利区间。以价格带举例说明，可以通过高价格带、中价格带、低价格带商品的配置比例看商品结构， 认为中西成药高、中、低价格带的合理配置比例应该是2：3：5。

如果不能满足这样的配置，商品结构就不合理，比如，如果低价格带商品过少，会影响到门店在消费者心目中“价格实惠”的价格形象，导致客流流失到消费者认为价格便宜的竞争门店去。

第二个因素：断货

评估断货的指标是“日断货率”，提出的行业参考值是3%，这个值目前行业中只有少部分企业可以做到，有的企业日断货率甚至高达15%，断货率越高客流丢失的越多。

门店对于断货还有一个感性的判断：顾客来了，你是否经常去兄弟店借货，借货越多，表明断货越严重。每天都断货一定会严重影响到客流量的稳定与提升。

第三个因素：陈列拦截，尤其是价格带拦截

拦截一般包括价格带拦截和品牌拦截两种情况，这里重点讲解价格带拦截。 在巡店过程中，经常会发现门店中最贵的药品（高价格带商品）被放在货架首层，中价格带商品则放在第二层或是第三层，低价格带商品可能在最下层或倒数第二层。

把这样的陈列叫作垂直陈列，高价格带在最上面，中价格带在中间，低价格带在最下面。 通过数据发现：垂直陈列会让低价位的顾客流失掉，建议必须把垂直陈列调整为价格带的横向陈列，高、中、低价格带按3:3:4的比例陈列，通过这样的陈列可以有效提升客流。

第四个因素：动销率

销售品种数与客流量成正比，动销率越低，客流量越少。而动销率低的常见原因是员工对产品不熟悉。

第五个因素：店员关联组合销售能力不足

顾客进入门店要什么店员就给什么，没有关联推荐。一些需要疗程推荐的商品，比如六味地黄丸是6盒1个疗程，顾客要一盒店员就只给他一盒，没有提出疗程用药的建议，这就是店员疗程销售能力弱。

　　实体店客流少的原因3

无论是商业街还是购物中心，服装店铺占的比重是比较大的。这些地方的人流量都比较大，但仍有不少店铺因客流量少而烦恼。为了解决门店店客流少的问题，商家该怎么做呢？

首先，商家需要通过客流计数器对不同时间、店铺不同位置的客流量进行统计。另外结合客流统计分析系统对客流量进行分析，找出原因之后我们就来看看具体的实施方法吧。

一、导购主动出击

从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，在站位、话术、制度三个方面要做好：

(1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的.过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。

(3)制定拦截的奖惩制度。

二、营造店铺氛围

营造热销的氛围、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些展示这些特点引起顾客的好奇，吸引顾客的目光，让顾客走近、了解你的店。

想要营造店铺的氛围可以通过这些方法：地贴、吊旗、海报、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、易拉宝和X展架、入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯、门店音乐等等。

三、用亮点产品吸引客流

懂得充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

四、网络、电话、短信

除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访等渠道，都可以成为顾客的来源。

对门店的整体客流进行分析之后，找出问题所在并针对性的做出解决方案，相信店铺客流量少的问题也能迎刃而解。